Premier opérateur public européen de traitement et de valorisation des déchets, le Syctom, l’agence métropolitaine des déchets ménagers, est un acteur majeur de l'économie circulaire et de la ville durable.
Au service de 81 communes franciliennes et de près de 6 millions d'habitants, le Syctom accomplit sa mission de service public avec pour objectif de faire des déchets une ressource. Une mission exigeante qu'il conduit grâce à ses 130 collaboratrices et collaborateurs, en lien étroit avec les collectivités en charge de la collecte des déchets et l'ensemble des acteurs de la filière. Le budget annuel s’élève à 721 M€ et le Plan des Investissements 860 M€ d’ici 2030.
Le Syctom traite et valorise chaque année 2,3 millions de tonnes de déchets ménagers dans 10 unités de traitement innovantes (3 unités de valorisation énergétique, 5 centres de tri et 2 centres de transfert). Le patrimoine du syndicat alliant performance industrielle et exemplarité environnementale est exploité par des entreprises privées sous contrat. En 2023, afin de renforcer la maîtrise de ses exploitants, le Syctom a fait le choix de faire évoluer la gestion de ses installations au gré du renouvellement des contrats d’exploitation en constituant des SemOp, présidées par un.e élu.e du Syctom.
Acteur responsable et innovant, le Syctom est engagé en première ligne dans la dynamique de transition écologique française. Il accompagne le développement de la collecte des déchets alimentaires, développe des solutions de traitement et de valorisation, agit en faveur de la réduction et du tri des déchets et s’engage dans la réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES) liées à ses activités de transport et de logistique.
La Direction générale adjointe Ressources et moyens (DGARM) décline les orientations stratégiques et pilote les politiques en termes de ressources humaines, financières, juridiques, informatiques et d’administration générale. Elle accompagne au quotidien les équipes, activités et projets du Syctom en lien avec le projet stratégique « Horizon 2050 », qui définit des orientations communes afin que le Syctom accompagne le territoire dans ses ambitions de développement durable.
Au sein de la DGARM, la Direction des Systèmes d’information est aujourd’hui composée de 9 personnes (un.e directeur.rice, un.e chef.fe de projet applicatifs exploitation, deux responsables applications - administration et exploitation, trois technicien.ne.s support niveaux 1 et 2, un.e gestionnaire administratif.ve et comptable). Elle met à jour et maintient en conditions opérationnelles le Système d’Information en accompagnement du suivi de l’activité industrielle, d’exploitation et partenariale, ainsi que du quotidien des agents et des collectifs de travail du Syctom. Elle garantit la sécurité du système d’information du SYCTOM, met en œuvre des solutions d’analyse de données et des projets de dématérialisation notamment, pour optimiser et simplifier les processus, en favorisant des pratiques numériques responsables.
Missions
Au sein de la Direction des Systèmes d'information, et avec l'appui de l’équipe, notamment de sa Directrice, vous contribuez à nos projets et développez vos compétences.
Vous participez de manière proactive à l’amélioration de la qualité de l’accès au SI, en particulier en réalisant le support de niveau 1 d’assistance aux utilisateurs.
Votre formation se fait de manière progressive, en fonction de votre programme académique, sur tous les composants du SI : le support bureautique et applicatif – niveau 1 et, vous évoluez vers le niveau 2.
Dans le cadre de votre apprentissage, vous gérez les tickets de premier niveau des utilisateurs internes d’équipements informatiques, bureautiques et applicatifs (matériels, logiciels, réseaux), en conformité avec les procédures d’exploitation du SI dans le respect des règles SI.
Vous collectez, évaluez et gérez les signalements d’incidents opérationnels soumis via l’outil de gestion des tickets (GLPI).
Vous collaborez avec l’ensemble de l’équipe (composée de 8 personnes) pour soumettre et proposer des axes d’amélioration en lien avec les incidents dont vous aurez la charge.
Vous êtes impliqué.e dans l’identification et la gestion des problèmes ainsi que des améliorations nécessaires.
Vous participez aux projets d’évolutions du SI et, des nouveaux projets du Système d’Information et veillez à sensibiliser les agents du Syctom sur les cybers risques.
Profil recherché
À compter du mois de septembre 2025, vous préparez une formation :
- BTS cybersécurité informatique et réseaux électronique option informatique (exemple : BTS systèmes numériques)
- BTS services informatiques aux organisations option solutions d'infrastructure systèmes et réseaux
Votre sens du service et de l’écoute, votre soif d’apprendre et de progresser, votre curiosité et votre aptitude à assimiler les meilleures pratiques des Systèmes d’Information vous rendent capable de devenir compétent.e en tant que technicien.ne support informatique.
Vous êtes reconnu.e pour votre bon sens relationnel et vous appréciez de travailler en équipe.
Vous êtes curieux.se, créatif.ve et force de proposition. Vous avez une bonne capacité de synthèse.
Activités liées à l’alternance / l’apprentissage
Déplacements sur l’ensemble des sites du Syctom, situés en région parisienne et tous accessibles en transports en commun.
Poste à pourvoir
Contrat d'alternance (professionnalisation, apprentissage), 24 mois
Début d’alternance : septembre 2025
Facilite l’organisation des temps :
- Cycle de travail hebdomadaire de 35 heures
- Possibilité de télétravailler 1 jour par semaine (au bout de 6 mois de présence)
Participe aux frais :
- de télétravail avec l’allocation forfaitaire de télétravail (aux montants maximum permis dans la fonction publique)
- de restauration : accès au Restaurant Inter Entreprise du siège du Syctom (prise en charge du Syctom à hauteur de 6,31 €) et attribution de tickets restaurant pour les jours de télétravail (d’une valeur de 11,95 €).
Encourage les déplacements les plus écologiques :
- Mise en place du forfait mobilités durables
Participe à la santé et l’action sociale :
- Participation à la Mutuelle et à la Prévoyance (contrats groupes conclus avec le CIG de la Grande Couronne)
- Accès au Comité National d'Action Sociale (CNAS)
Nos bureaux sont situés dans l’Immeuble Kadence au 86 rue Regnault – 75013 Paris (accès par les lignes 7 et 14 du métro, le Tram T3a, le RER C). Ils sont modernes, avec des espaces de travail collectif et de convivialité (déjeuner, jardin).
Contact
Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation obligatoire) à la Direction des Ressources Humaines